Självavstängning på casino med Curacao spellicens

Fem steg hos varje bolag

1. Skriv ner vilka casinon du har konto hos. Glöm inte gamla konton som du inte har använt på länge.
2. Slå upp bolaget i tabellen nedan, så ser du vilka konton som hänger ihop.
3. Logga in och leta upp självavstängning i kontoinställningarna, oftast i avdelningen för spelansvar. Kryssa i hur länge den ska gälla. Är du tveksam, ta den längre perioden.
4. Bekräfta och testa sedan att inloggningen är stoppad.
5. Ta nästa bolag på listan tills inget konto är kvar.

Får du inte fram funktionen kan du skriva till kundtjänsten i chatten. Den här texten går att kopiera:

Hej. Jag vill göra en självavstängning från allt spel hos er i [antal år eller livstid]. Den ska gälla samtliga varumärken och domäner under er licens. Jag är även avstängd via Spelpaus i Sverige. Betala ut mitt eventuella saldo och bekräfta avstängningen skriftligt.

Ta bort meningen om Spelpaus om den inte stämmer. Ta en skärmbild på svaret och spara den.

Vilka casinon delar licens hos oss?

Sju casinon finns i vår jämförelse, men de tillhör fem bolag. Ice Casino och V.Vegas ligger under samma licens, och det gör även Slotoro och Verde Casino.

Fråga gärna kundtjänsten vilka varumärken som omfattas när du gör avstängningen. Numren går att kontrollera i CGA:s licensregister. Spelar du någon annanstans än hos de här casinona gäller samma sak där: ett bolag, en avstängning.

Är du redan avstängd via Spelpaus?

I så fall rekommenderar vi att du låter bli de här casinona. Spelpaus omfattar bara spelbolag med svensk licens, så avstängningen stoppar dig inte hos ett Curacao casino. Det betyder att du har ett skydd mindre, och inte att du har hittat en väg förbi spärren.

Två regler ligger närmast ett skydd här. Bolag med licens från Curacao Gaming Authority (CGA) ska låta dig stänga av dig från samtliga varumärken. Och enligt Curacaos spellag räknas den som är avstängd på egen begäran som en utsatt person, och operatören får inte släppa in någon i spelet när det går att anta att så är fallet.

Casinot slår däremot inte upp dig i något register, så det ser inte din Spelpaus om du inte berättar om den. Hur casinona hanterar en avstängning från ett annat land vet vi inte. Gör därför en självavstängning hos bolaget också, och nämn Spelpaus i ditt meddelande.

Så långt sträcker sig CGA:s krav

CGA:s policy för ansvarsfullt spelande finns i två versioner, från februari och april 2025. Vi tar bara upp det som står i båda:

• Du väljer mellan ett, tre, fem och tio år eller livstid.
• Allt ska gå att göra online, utan mejl och utan att någon på bolaget godkänner det.
• Avstängningen börjar gälla omedelbart och kan inte hävas under perioden.
• Operatören får inte ifrågasätta beslutet eller locka med bonusar.
• All marknadsföring till dig ska upphöra.
• Bolaget ska ha rutiner för att upptäcka dubbla konton och hindra nya.
• När perioden är slut öppnas kontot bara om du själv begär det skriftligt.

Det kortare alternativet är en paus på minst 24 timmar. Då öppnas kontot igen av sig självt, så en sådan paus räcker inte om du vill sluta spela. CGA har också ett eget avstängningsprogram, men det är till för landbaserade casinon.

Program som blockerar spelsajter

Självavstängningen gäller ett bolag åt gången. Ett blockeringsprogram tar i stället spelsajter på enheten, oavsett vem som driver dem.

• BetBlocker kostar inget. Du ställer in en spärr på allt från ett dygn till fem år, och den kan inte tas bort i förtid.
• Gamban kostar pengar men har en gratis provperiod.

Lägg in programmet på både mobil och dator. Nya sajter kan slinka igenom, eftersom inget program fångar allt.

Kort, konton och e-plånböcker

Vi har inte kunnat bekräfta att svenska banker generellt erbjuder en spärr mot spel, så fråga din egen bank vad den kan göra med ditt kort. Stäng också e-plånböcker och kryptokonton som bara har använts till spel.

Om casinot låter dig fortsätta spela

Om du kan logga in eller spela trots avstängningen är det ett klagomål som CGA:s klagomålsregler tar på allvar, oavsett hur stort beloppet är. Gör så här:

1. Lämna in klagomålet via formuläret på casinots sajt, inom sex månader. Formuläret ska vara på sajtens språk eller engelska.
2. Du ska få en bekräftelse inom två dagar. Bolaget ska göra sitt bästa för att lösa ärendet inom fem arbetsdagar, och en försening får vara högst två veckor.
3. Är du inte nöjd går du vidare till oberoende tvistlösning (ADR), som är gratis för dig.
4. Anmäl överträdelsen till CGA. Myndigheten dömer inte i tvisten, men uppgifterna används i tillsynen.

Stöd i Sverige

Hos Stödlinjen kan du ringa eller chatta, och den som är orolig för någon annan kan också höra av sig. Allt om insättningsgränser och tidiga tecken på problem har vi samlat under spela ansvarsfullt.

Frågor och svar om självavstängning